Política de envío

Política de Envíos

En Royal Deluxe Pets queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de envío:

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Para envíos internacionales, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

Tiempos de Entrega

Envíos locales (Bogota y área metropolitana): de 1 a 3 días hábiles.
Envíos nacionales (resto de Colombia): de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la transportadora y ciudad de destino.
Envíos internacionales: el tiempo de entrega varía según el país y la empresa de mensajería.

Nota: Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.

Costos de Envío

El costo del envío será calculado automáticamente en el checkout según tu ubicación.
En algunos casos, ofrecemos promociones de envío gratuito que serán informadas en la tienda oredes oficiales.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con la guía de rastreo para que puedas hacer seguimiento en línea.

Responsabilidad del Envío

Nos aseguramos de empacar los productos cuidadosamente para que lleguen en perfectas condiciones.
Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, cualquier retraso o inconveniente será responsabilidad de la empresa de mensajería, pero estaremos atentos para ayudarte a gestionar cualquier reclamo.

Entregas Fallidas

Si la transportadora no logra entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el comprador deberá asumir el costo de un nuevo envío.